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POPSCENE März 03/18

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Daniel Britz TEAMLEITER

Daniel Britz TEAMLEITER Bereich Kundenservice TELEFONISCHE KUNDENBERATER/INNEN GESUCHT SUMMACOM ist die beständig wachsende Dienstleistungsmarke der Sparda Telefonservice GmbH & Co. KG aus St. Ingbert und bietet seinen Geschäftskunden telefonischen und digitalen Kundenservice sowie Vertriebsunterstützung über alle Kanäle. Auch individuelle Schulungsleistungen der hauseigenen SUMMACOM AKADEMIE in den Schwerpunktbereichen Vertrieb, Kommunikation und Leadership gehören zum Leistungsportfolio. Das saarländische Unternehmen wächst beständig und sucht weiterhin neuen Zuwachs für seine #SUMMACOMMUNITY: Wertschätzung, Vielfalt, Toleranz, Respekt und echter Teamspirit stehen hier im Vordergrund! Das zeigen nicht nur die aktuellen Anzeigenmotive mit Mitarbeitern des Unternehmens: „Das leben auch unsere Mitarbeiter, das erleben unsere Kunden und das spüren auch deren Kunden, für die wir im Einsatz sind! Denn Mitarbeiterzufriedenheit wirkt sich im positivsten Sinne auf die intrinsische Motivation, die Qualität der Leistung und damit die Zielerreichung für unsere Kunden aus!“, so Marc Kirch, Leiter Marketing & Vertrieb. Wir haben vier der mittlerweile rund 450 Mitarbeiter interviewt: Was macht für Dich Wertschätzung, Vielfalt, Toleranz und Zusammenhalt am Arbeitsplatz aus? In der heutigen Gesellschaft, sollten Wertschätzung und Toleranz selbstverständlich sein. Auch am Arbeitsplatz ist dies wichtig, da nur so ein gutes Betriebsklima vorhanden sein kann. Wie erlebst Du dies hier im Rahmen der Summacommunity und was tust Du in deiner Position, um diesen Spirit zu fördern? Als Teamleiter ist das manchmal schwierig, da man auch unangenehme Dinge ansprechen muss. Dennoch ist es wichtig, die Stimmung und Motivation so hoch wie möglich zu halten. Ich versuche meinem Team so viel Transparenz wie möglich zu bieten und veranstalte gerne auch mal einen Teamabend, bei dem man sich auch außerhalb der Arbeit besser kennenlernen kann. Warum kannst Du empfehlen bei SUMMACOM zu arbeiten? Ich würde SUMMACOM empfehlen, da jeder die Möglichkeit hat, sich intern weiterzuentwickeln. Sascha Cremer Kundenservice Bank Was macht für Dich Wertschätzung, Vielfalt, Toleranz und Zusammenhalt am Arbeitsplatz aus? Diese Schlagwörter bedeuten für mich, dass bei SUMMACOM alle Mitarbeiter gleich behandelt werden, ganz gleich welches Alter, welche Ausbildung, welche Herkunft etc. Wir sind ein Team, in dem jeder willkommen ist.

Agathe Wilk Kundenservice Bank 47 Wie erlebst Du dies im Rahmen der Summacommunity? Ich war schon in vielen Service-Centern tätig. Aber in keinem wurde ich so freundlich und herzlich empfangen wie bei der SUMMACOM. Hier wird man sehr schnell ein Teil der #Summacommunity, was man jeden Tag auf‘s Neue erlebt. Was ist der Hauptgrund, warum Du jemandem empfehlen würdest bei SUMMACOM zu arbeiten? Hier bekommt jeder eine Chance, der bereit dazu ist. Ehrlich gesagt sollte meine Arbeit bei der SUMMACOM eine Übergangslösung sein, inzwischen fühle ich mich seit 5 Jahren wohl mit meinem Job. Zudem ist man bei uns nicht nur eine Mitarbeiter-Nummer, sondern ein Mensch, was auch in verschiedenen internen Veranstaltungen/Goodies gezeigt wird. Was macht für Dich Wertschätzung, Vielfalt, Toleranz und Zusammenhalt am Arbeitsplatz aus? Das Lob für die Arbeit und die Unterstützung, die man hier bekommt. Bei Problemen findet man Gehör und gemeinsam wird nach echten Lösungen gesucht. Ich hätte vorher nicht gedacht, dass ich jemals sage: ich gehe gerne zur Arbeit! Was ist der Hauptgrund, warum Du jemandem empfehlen würdest Mitglied der Summacommunity zu werden? Super Arbeitsklima, nette Kollege, tolle Chefs, über alle Hierarchieebenen hinweg. Ob jetzt von meinem Teamleiter aus zu sehen oder bis zum höchsten Chef. Der Verdienst ist auch angemessen und die Unterstützung findet von ganz unten bis ganz oben statt. At Work Gibt es sonst noch etwas, das Du gerne zu diesem Thema sagen möchtest? Ich bereue mit keinem Tag hier angefangen zu haben. Man wird ordentlich geschult, wird eingearbeitet und danach weiter unterstützt: von Kollegen, Teamleitern und durch Coachings unserer Experten. Ich würde mich jederzeit wieder dafür entscheiden bei SUMMACOM zu arbeiten. Max Schuhmacher Kundenberatung Energieversorger Was macht für Dich Wertschätzung, Vielfalt, Toleranz und Zusammenhalt am Arbeitsplatz aus? Diese Punkte sind die Grundlage für eine gute Atmosphäre am Arbeitsplatz. Nicht nur auf der Arbeit sollte dies großgeschrieben werden. Wie erlebst Du dies im Rahmen der Summacommunity? Wir sind vielfältig und jeder akzeptiert den anderen. Man findet in der Mittagspause immer ein Gesprächsthema, ob in der Kantine oder Küche. Es ist ein gutes Gefühl zu sehen wie wir hier miteinander umgehen. Hier steht der Mensch im Vordergrund und das spürt man. Was ist der Hauptgrund, warum Du jemandem empfehlen würdest bei SUMMACOM zu arbeiten? Aus Kollegen werden Freunde, das ist für mich der Hauptgrund. summacom.de/jobs

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